logoDgL1

Selamat Datang di Website Pengadilan Agama Donggala Kelas IB

Written by mad on . Hits: 27

logo DgLT

MEKANISME PENGADUAN
PENGADILAN AGAMA DONGGALA

 

Mengacu kepada Lampiran Keputusan Ketua Mahkamah Agung RI Nomor 076/KMA/SK/VI/2009 tanggal 4 Juni 2009 tentang Pedoman Pelaksanaan Penanganan Pengaduan di Lingkungan Lembaga Peradilan, berikut ini kami uraikan Syarat dan Tata Cara Penyampaian Pengaduan.

Disampaikan secara tertulis

  1. Pengaduan hanya dapat diterima dan ditangani oleh Mahkamah Agung, Pengadilan Tingkat Banding dan Pengadilan Tingkat Pertama apabila disampaikan secara tertulis oleh Pelapor;
  2. Pelapor dianjurkan untuk menggunakan formulir khusus untuk menyampaikan pengaduannya, baik dalam bentuk cetak maupun elektronik di situs resmi Mahkamah Agung. Meskipun demikian, pengaduan yang tidak menggunakan formulir khusus tersebut tetap akan diterima dan ditindaklanjuti;
  3. Dalam hal pelapor memiliki kesulitan untuk membaca dan menulis, petugas di Mahkamah Agung atau Pengadilan akan membantu menuangkan pengaduan yang ingin disampaikan pelapor secara tertulis dalam formulir khusus pengaduan.

Menyebutkan informasi secara jelas

  1. Untuk mempermudah penanganan dan tindak lanjut terhadap pengaduan yang disampaikan, pelapor diharapkan dapat menyebutkan secara jelas informasi mengenai:Pelapor sedapat mungkin diharuskan untuk mencantumkan identitasnya. Namun demikian selama dalam informasi dalam pengaduan yang disampaikan benar dan memiliki dasar yang kuat, pengaduan yang tidak mencantumkan identitas akan tetap ditindaklanjuti oleh Mahkamah Agung.
    - Identitas aparat yang dilaporkan, termasuk jabatan, serta satuan kerja atau pengadilan tempat terlapor bertugas;
    - Perbuatan yang dilaporkan;
    - Nomor perkara, apabila perbuatan yang diadakan berkaitan dengan pemeriksaan suatu perkara; dan
    - Menyertakan bukti atau keterangan yang dapat mendukung pengaduan yang disampaikan. Bukti atau keterangan ini termasuk nama, alamat dan nomor kontak pihak lain yang dapat dimintai keterangan lebih lanjut untuk memperkuat pengaduan Pelapor.
  2. Pelapor sedapat mungkin diharuskan untuk mencantumkan identitasnya. Namun demikian selama dalam informasi dalam pengaduan yang disampaikan benar dan memiliki dasar yang kuat, pengaduan yang tidak mencantumkan identitas akan tetap ditindaklanjuti oleh Mahkamah Agung.

Dalam melaksanakan kegiatan pelayanan publik, Pengadilan Agama Donggala kadang kala tidak selalu dapat memenuhi harapan masyarakat, khususnya para pencari keadilan. Bila hal ini terjadi, bisa menimbulkan ketidakpuasan dan keluhan dari masyarakat. Keluhan tersebut dapat diajukan ke Pengadilan Agama Donggala dan Pengadilan Agama Donggala akan berupaya untuk memberikan solusi yang terbaik.

Cara menyampaikan pengaduan ke Pengadilan Agama Donggala

  1. Secara lisan

    1. Melalui telepon (0457) 72233, yakni pada saat jam kerja mulai pukul 08.00 s/d 16.30 WIB
    2. Datang langsung ke kantor Pengadilan Agama Donggala
  2. Secara tertulis

    1. Menyampaikan surat resmi yang ditujukan kepada pimpinan dalam hal ini Ketua Pengadilan Agama Donggala, dengan cara diantar langsung, atau dikirim melalui Fax. (0457) 72220, atau melalui pos ke alamat kantor Jalan Vatu Bala No. 1 Donggala, Sulawesi Tengah atau melalui e-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
    2. Pengaduan secara tertulis wajib dilengkapi fotokopi identitas dan dokumen pendukung lainnya seperti dokumen lainnya yang berkaitan dengan pengaduan yang akan disampaikan.
  3. Secara Online

    SIWAS MAHKAMAH AGUNG RI 

Penerimaan Pengaduan oleh Pengadilan Agama Donggala

  1. Pengadilan Agama Donggala akan menerima setiap pengaduan yang diajukan oleh masyarakat baik secara lisan, tertulis maupun secara online.
  2. Pengadilan Agama Donggala akan memberikan penjelasan mengenai kebijakan dan prosedur penyelesaian pengaduan pada saat masyarakat mengajukan pengaduan.
  3. Pengadilan Agama Donggala akan memberikan tanda terima, jika pengaduan diajukan secara tertulis.
  4. Pengadilan Agama Donggala akan berusaha sesegera mungkin menindaklanjuti pengaduan.

Hubungi Kami

Pengadilan Agama Donggala Kelas IB

Jl. Vatu Bala No. 1 Donggala

Sulawesi Tengah

Telp: 0457-72233 
Fax: 0457-72220

Email: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. 

Tautan Aplikasi